Política de privacidad


Por «nosotros», «nuestro/a/s» o expresiones análogas en primera persona del plural nos referimos a M&G Ltd y sus filiales, afiliadas y sus respectivas sociedades matrices y filiales («M&G»).

La presente política de privacidad explica cómo utilizamos en M&G la información personal que recopilamos a través de este sitio web. Su puesta al día más reciente se efectuó en mayo de 2018, y realizaremos cambios en ella con el tiempo actualizando esta página.

De tener cualquier pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos:

Oficina de Protección de Datos de M&G

Dirección: Governors House, Laurence Pountney Hill, Londres EC4R 0HH, Reino Unido

Correo electrónico: Privacy@mandg.co.uk

Los sitios que llevan a este sitio web a través de hipervínculos (y viceversa) tienen sus propias políticas de privacidad y no nos hacemos responsables de las prácticas en materia de privacidad de otras organizaciones.

Qué datos personales recopilamos sobre usted

A través de este sitio web recopilamos la siguiente información sobre usted:

  • Su nombre y detalles de contacto:
    - dirección de correo electrónico;
    - dirección postal; y
    - números de teléfono móvil y fijo.

En los sitios de asesores:

  • su cargo, datos de contacto corporativos (correo electrónico, dirección postal y teléfono);
  • la institución de beneficencia, la entidad corporativa o cualquier otra persona física o jurídica a la que usted represente a efectos de inversión o a la que proporcione servicios de asesoramiento financiero;

Para todos los usuarios registrados del sitio:

  • los detalles de inicio de sesión, los números PIN o las contraseñas necesarias para configurar y administrar las cuentas de usuario registrado;
  • los detalles de la tarjeta de pago necesarios para facilitar sus compras por internet;
  • preferencias de marketing directo;
  • toda la información personal sobre usted que pueda contenerse en los cuadros de introducción de texto libre, incluida la relacionada con preguntas o comentarios que nos envíe a través de este sitio web;
  • la dirección IP del ordenador o dispositivo que emplee para acceder a nuestro sitio web (se trata de un número que reconoce al ordenador o dispositivo que se ha utilizado para acceder a internet. Un servidor web recopila de manera automática las direcciones IP y las utiliza para administrar un sitio web).

Cómo utilizamos sus datos personales

Empleamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

  • responder a las preguntas o comentarios que nos envíe a través de este sitio web;
  • facilitar sus compras online y para todas las demás tareas de administración que sean necesarias;
  • informarle sobre productos y servicios de inversión;
  • gestionar y administrar nuestra compañía, y a efectos de la gestión de clientes y de desarrollo de negocio;
  • cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
  • gestionar nuestros riesgos y cerciorarnos de que se acaten nuestros procedimientos y políticas internas;
  • impedir, detectar e investigar fraudes y otros delitos financieros;
  • fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales y para proteger a nuestra compañía de fraudes, robos y otros delitos financieros o actividades delictivas;
  • monitorizar y gestionar las comunicaciones entrantes y salientes que utilizan nuestros sistemas;
  • proteger la integridad y seguridad de nuestros sistemas; y
  • cuando sea necesario como parte de cualquier reestructuración en relación a:
    M&G y a sus negocios o activos;
    como parte de una venta de M&G o, en su caso, de otra compañía del grupo M&G Investments o de sus activos.

El marketing directo y cómo gestionar sus preferencias

Con su consentimiento, utilizamos la información personal sobre usted a efectos de marketing directo, incluido el envío de comunicados de marketing sobre productos de inversión y servicios relacionados del grupo M&G Investments. El marketing directo incluye comunicaciones esporádicas por correo postal, electrónico, teléfono y otras comunicaciones que puedan resultar pertinentes. En cualquier momento, puede usted actualizar sus preferencias de marketing siguiendo las instrucciones que aparecen en el propio comunicado de marketing, accediendo a su cuenta online o contactando con nuestra Oficina de Protección de Datos.

Cómo compartimos sus datos personales

Compartimos su información personal con:

  • otras compañías de los grupos M&G y Prudential, con objeto de gestionar nuestra relación con usted;
  • nuestros proveedores de servicios, que nos asisten proporcionándonos dichos servicios;
  • nuestros asesores legales, fiscales y profesionales y nuestros auditores;
  • las autoridades fiscales o reguladoras y los poderes públicos;
  • el ministerio fiscal y los tribunales de justicia y cualesquiera otros terceros relevantes en relación a procedimientos o reclamaciones legales;
  • los organismos encargados de la prevención de fraudes y de velar por la aplicación de la ley; y
  • cualquier tercero, cuando así nos lo requiera la ley.

Los antedichos receptores pueden encontrarse en el Espacio Económico Europeo (EEE) o fuera de este.

Transmisión de sus datos personales fuera del EEE

De vez en cuando, es posible que sus datos personales se transmitan a miembros o compañías de los grupos M&G y Prudential, proveedores de servicios de confianza y otros terceros ubicados fuera del EEE. Estos otros países tienen estándares diferentes en relación a la protección de datos, a veces inferiores a los del EEE.

Exigimos a estos terceros que conserven sus datos de manera confidencial y segura. Nos aseguraremos de que se mantiene una protección adecuada en todo momento velando por la existencia de medidas de seguridad apropiadas.

Dicho esto, en casos en que la ley nos obligue a revelar sus datos personales, es posible que no siempre tengamos control sobre las condiciones bajo las cuales debemos compartir sus datos personales. Nos cercioraremos de que cualquier obligación de revelar datos sea conforme a derecho.

Conservación de sus datos personales

Conservaremos la información personal sobre usted mientras sea necesario a los efectos antes descritos.

El periodo general de conservación que tenemos es de 7 días desde la fecha en que termine nuestra relación con usted o con el cliente con el que esté relacionado. Mantenemos los datos personales el tiempo que sea necesario para satisfacer nuestras obligaciones contractuales o para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, si este fuera más largo.

También podemos mantener sus datos durante más tiempo si ello fuera necesario a efectos estadísticos o de análisis histórico. No obstante, cuando lo hagamos, nos cercioraremos de que toda la información personal que permita identificarlo se elimine, en la medida que sea técnicamente factible. Mantendremos la seguridad y la protección de toda la información que guardamos.

Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

Podemos utilizar procesos automatizados para ayudarnos a tomar decisiones justas, eficientes y precisas. También utilizamos la elaboración de perfiles para poder personalizar los servicios que le ofrecemos y los comunicados relacionados con estos. Los procesos automatizados o la elaboración de perfiles se pueden utilizar para:

  • abrir cuentas: comprobaciones para asegurarnos de que usted reúne las condiciones necesarias (esto puede incluir la comprobación de residencia, nacionalidad y de sus detalles financieros);
  • adecuar nuestros servicios: podemos ponerle en grupos con clientes similares, denominados «segmentos de clientes». Podemos hacerlo para estudiar a nuestros clientes y aprender de ellos con el fin de adoptar decisiones y adecuar nuestros servicios en función de lo que aprendamos; y
  • ayudarnos a detectar y prevenir el fraude y otros delitos financieros, con objeto de detectar posibles actividades fraudulentas o de blanqueo de capitales o registrar si una cuenta se está usando de manera inusual.

Consulte también «Oponerse al tratamiento (derecho de oposición)» en relación a los derechos que tiene a oponerse a este tipo de utilización de sus datos personales.

Sus derechos como sujeto de datos y cómo ejercerlos

Usted también tiene determinados derechos en relación a la información personal que tenemos sobre usted y que se detallan a continuación. Dichos derechos pueden estar sujetos a diversas excepciones y limitaciones. Puede ejercitar estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Para que atendamos su solicitud, es posible que tenga que acreditar su identidad.

Tiene derecho a:

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted (solicitud de acceso a datos)
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Nos podemos negar a proporcionarle dicha información cuando ello implique la divulgación de los datos personales de terceros o afecte negativamente a los derechos de otra persona.
Oponerse al tratamiento (derecho de oposición)
Usted puede oponerse a que implementemos procesos automatizados o una toma de decisiones íntegramente automatizada empleando sus datos personales, excepto cuando lo hagamos para detectar, prevenir e investigar fraudes y otros delitos financieros.
También puede oponerse a que utilicemos sus datos personales a efectos de marketing directo. Esto incluye cualquier tipo de elaboración de perfiles que realicemos como parte de nuestras actividades de marketing directo. Una vez recibamos y procesemos su oposición, nos abstendremos de utilizar sus datos personales para tales propósitos.
Solicitar una copia de sus datos (derecho a la portabilidad)
Cuando usted nos proporcione la información directamente o a través del contrato que tenga con nosotros y esta se procese de forma electrónica, puede solicitar los datos que tenemos sobre usted en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido)
Puede pedirnos que suprimamos la información personal que tengamos sobre usted cuando esta ya no sea necesaria para una necesidad legítima de la compañía, por obligaciones legales o reglamentarias o a los efectos para los cuales se recopiló.
Rectificar o completar sus datos (derecho de rectificación)
Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incorrecta o incompleta, le rogamos que contacte con nosotros cuanto antes para que podamos actualizarla.
Limitar el tratamiento de sus datos personales (derecho a la limitación)
Puede pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos mientras resolvemos cualquier reclamación que usted haya presentado en relación a cómo se utilizan los datos, si lo requiere para una acción legal o si usted considera que nuestro tratamiento es ilegal pero no quiere que suprimamos sus datos.
Derechos en relación al consentimiento (derecho a la retirada)
En cualquier momento puede retirar el consentimiento que dio para que su información personal se utilizara a efectos de marketing directo.
Cuando usted retire su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de cualquier actividad pasada que hayamos desarrollado en base al consentimiento que nos diera en su momento.

Cómo presentar una reclamación de protección de datos

Si tiene alguna duda en relación a la utilización de sus datos personales o sobre la manera en que gestionamos las solicitudes en relación a sus derechos, puede presentar una reclamación directamente antes nosotros usando los datos de contacto antes referidos.

Si no está satisfecho con la manera en que tramitamos su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la Information Commissioner’s Office (Oficina del Comisionado de Información) del Reino Unido en la dirección que aparece en su sitio web: www.ico.org.uk

Para ponerse en contacto con otra autoridad de protección de datos de la UE, consulte la información que se proporciona siguiendo rel="noopener noreferrer" el enlace siguiente: National Data Protection Authorities.