Questions fréquentes (à destination des souscripteurs)

Que s'est-il passé le 7 avril 2014?

Le 7 avril, Prudential International Assurance plc (‘PIA’) a mis en place des changements dans son modèle économique concernant son activité en Belgique. Cela signifie que PIA n'acceptera plus les demandes de nouveaux contrats d'assurance-vie.

 

Comment cela affecte-t-il mes contrats d'assurance-vie?

Le changement de modèle commercial n'a aucune incidence sur vos contrats d'assurance-vie existants auprès de Prudential International Assurance plc (‘PIA’)

 

Pour quelle raison cette mesure a-t-elle été prise?

Suite à un examen stratégique de la participation de Prudential International Assurance plc (‘PIA’) sur le marché belge, il a été décidé de ne plus accepter de demandes de nouveaux contrats d'assurance-vie de la part de résidents belges. Par conséquent, il a également été décidé de mettre fin à l'accord de PIA avec HPG Belgium BVBA - SPRL ('HPGB').

 

Qui va désormais gérer mon/mes contrat(s) et pourquoi dois-je à nouveau désigner mon conseiller financier?

Prudential International Assurance plc (‘PIA’) va désormais gérer vos contrats directement depuis son centre opérationnel à Dublin. Avant ce changement, PIA faisait appel aux services de HPG Belgium BVBA - SPRL ('HPGB') pour la souscription de ses produits en Belgique. L'accord avec HPGB ayant désormais pris fin, PIA ne sera plus en mesure de donner suite à toute désignation de conseiller financier que vous auriez fait précédemment pour le suivi de votre/vos contrat(s) avec PIA. Par conséquent, vous souhaiterez peut-être désigner à nouveau votre conseiller financier actuel ou un nouveau conseiller financier, si vous en avez un, pour gérer votre/vos contrat(s).
 

Comment puis-je désigner un conseiller financier pour la gestion de mon/mes contrat(s)?

Pour désigner un conseiller financier, veuillez compléter le formulaire de désignation d'un conseiller financier ci-joint et le retourner dans une enveloppe préaffranchie jointe à ce communiqué, ou envoyer par e-mail un exemplaire signé du formulaire au format PDF à l'adresse suivante : pru.europe@pru-europe.com. Ce document doit être signé par tous les souscripteurs. Dès réception du formulaire de désignation de conseiller financier signé, nous enregistrerons vos instructions dans notre système. Votre conseiller financier sera alors en mesure de demander des informations sur votre/vos contrat(s).
 

Où puis-je obtenir un formulaire de désignation de conseiller financier?

Nous avons joint à votre courrier un formulaire de désignation de conseiller financier. Si vous avez besoin d'une autre copie, vous en trouverez une sur notre site Web:

www.mandg.com/pru/customer/en-be/ (English)

www.mandg.com/pru/customer/fr-be/ (French)

www.mandg.com/pru/customer/nl-be/ (Flemish) ou vous pouvez nous contacter et nous vous enverrons un formulaire.

Une fois désigné, puis-je changer de conseiller financier?


Oui, vous pouvez changer de conseiller financier à tout moment en soumettant un nouveau formulaire de désignation d'un conseiller financier ou vous pouvez renoncer à votre conseiller financier en nous fournissant des instructions écrites à cet effet.

 

Avez-vous informé l'autorité chargée de la réglementation ?

Le 14 février, nous avons adressé un courrier à l'Autorité des services et marchés financiers ('FSMA') afin de l'informer de notre décision. Nous avons également écrit à l'autorité de régulation irlandaise, la Central Bank of Ireland (''CBI'). Prudential International Assurance plc (‘PIA’) continuera à informer les autorités concernées chargées de la réglementation, si nécessaire. 
 

Avez-vous informé mon conseiller financier?

Nous avons déjà informé votre conseiller financier de ces changements.

 

Comment communiquerez-vous avec moi à l'avenir?

Toutes les correspondances des souscripteurs seront envoyées à votre adresse personnelle, telle qu'enregistrée dans notre système. Cela inclut les relevés annuels ainsi que les confirmations des instructions envoyées à Prudential International Assurance plc (‘PIA’).

Comment obtenir de plus amples informations?

Vous pouvez obtenir de plus amples informations en vous rendant sur notre site Web

www.mandg.com/pru/customer/en-be/ (English)

www.mandg.com/pru/customer/fr-be/ (French)

www.mandg.com/pru/customer/nl-be/ (Flemish) ou en nous contactant par téléphone au +353 1 4765211 (français/anglais) ou au +353 1 4765374 (flamand/anglais). Vous pouvez également soumettre votre demande par courrier à Prudential International Assurance plc, Montague House, Adelaide Road, Dublin 2, Irlande.

 

Qui dois-je contacter si j'ai une question?


Pour toute question, veuillez contacter directement Prudential International Assurance plc (‘PIA’) par e-mail à l'adresse figurant sur notre site Web ou par téléphone au +353 1 4765211 (français/anglais) ou au +353 1 4765374 (flamand/anglais), ou envoyez votre demande par courrier à Prudential International Assurance plc, Montague House, Adelaide Road, Dublin 2, Irlande.
 

Quel sera le contenu du site Web?

Le site Web comportera les sections suivantes:

  • À propos de Prudential International Assurance plc (‘PIA’) et de l'International Prudence Bond (IPB)

  • Nos coordonnées

  • Soumission de requêtes (lien de l'adresse e-mail)

  • Bibliothèque de documentation avec des formulaires de souscription pertinents

  • Section des questions fréquentes

     

Comment puis-je obtenir une évaluation de mon/mes contrat(s)?

Vous pouvez obtenir une évaluation en nous envoyant une demande sur notre site Web,

www.mandg.com/pru/customer/en-be/ (English)

www.mandg.com/pru/customer/fr-be/ (French)

www.mandg.com/pru/customer/nl-be/ (Flemish) ou en nous contactant au +353 1 4765211 (français/anglais) ou au +353 1 4765374 (flamand/anglais). Vous pouvez également nous écrire pour demander une évaluation à tout moment. Vous recevrez votre relevé annuel juste après l'anniversaire de votre contrat. Le relevé détaillera toutes les transactions effectuées dans le cadre de votre contrat au cours de l'année précédente. Le relevé annuel inclura également une évaluation actualisée de votre/vos contrat(s).

Comment envoyer une demande de souscription?


Vous pouvez envoyer les formulaires remplis et les documents dûment certifiés requis directement à Prudential International Assurance plc, à Montague House, Adelaide Road, Dublin 2, Irlande.

 

Puis-je continuer à effectuer des versements complémentaires sur mon/mes contrat(s)?

Oui, nous autorisons les versements complémentaires sur votre contrat existant conformément aux conditions contractuelles de votre contrat.

 

Quelle est la procédure à suivre pour soumettre une demande de versement complémentaire?

Si vous avez désigné un conseiller financier, commencez par en discuter avec lui. Pour soumettre un versement complémentaire, vous devez compléter un formulaire de demande de versement complémentaire et nous le transmettre, accompagné de tous les autres documents dûment certifiés nécessaires.

 

Comment puis-je payer les primes liées à un versement complémentaire?

Les détails de notre compte en banque relatifs au paiement des primes sont disponibles sur notre site Internet ou par téléphone au +353 1 4765211 (français/anglais) ou au +353 1 4765374 (flamand/anglais).

 

Continuerez-vous à déduire la taxe sur les primes concernant tous les versements complémentaires à venir? 

Oui. Cette taxe sera déduite des sommes reçues et versées à l'autorité fiscale belge.