Privacy-en cookiebeleid

Privacybeleid

'Wij', 'onze' of 'ons' staat voor M&G Investment group (M&G). Een lijst met entiteiten die gezamenlijk deze groep vormen, is HIER beschikbaar of op aanvraag via de onderstaande contactgegevens.

In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe M&G de persoonsgegevens gebruikt die we via deze website verzamelen. Het beleid is voor het laatst bijgewerkt in oktober 2019. We zullen van tijd tot tijd wijzigingen in dit beleid aanbrengen door deze pagina bij te werken.

Neem contact op met het bureau voor gegevensbescherming als u vragen heeft met betrekking tot dit beleid:

M&G Data Protection Office
10 Fenchurch Avenue,
London,
EC3M 5AG

E-mailadres
Privacy@mandg.co.uk

Andere websites die naar of van deze website linken, hebben hun eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van andere organisaties.

Wat voor persoonsgegevens wij over u verzamelen

We verzamelen de volgende persoonsgegevens over u via deze website:

• Uw naam en contactgegevens:
• e-mailadres;
• postadres;
• mobiele en vaste telefoonnummers.

Op advieswebsites:

• Uw functietitel en zakelijke contactgegevens (e-mailadres, postadres en telefoonnummer);
• De liefdadigheidsinstelling, particuliere belegger, bedrijfsentiteit of andere persoon of instelling die u vertegenwoordigt voor beleggingsdoeleinden en/of aan wie u financiële adviesdiensten verleent;

Voor alle geregistreerde gebruikers van de website:

• Inloggegevens en pincodes en/of wachtwoorden indien nodig om geregistreerde gebruikersaccounts in te stellen en te beheren;
• Betaalgegevens, waar nodig, om uw online aankopen te vergemakkelijken;
• Voorkeuren voor direct marketing;
• Alle persoonsgegevens over u die worden genoteerd in open tekstvakken, ook met betrekking tot vragen of opmerkingen die via deze website aan ons zijn verstrekt;
• Het IP-adres van de computer of het apparaat dat u gebruikt om onze website te bekijken (dit is een nummer dat de computer of ander apparaat herkent dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot internet. Een webserver verzamelt automatisch IP-adressen en gebruikt deze bij het tonen van websites).

Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om te reageren op uw vragen of opmerkingen die via deze website zijn ingediend;
• Om uw online aankopen te vergemakkelijken en voor alle andere administratie die mogelijk nodig is;
• Om u op de hoogte te brengen van beleggingsproducten en -diensten;
• Om ons bedrijf te beheren, evenals voor klantenbeheer en zakelijke ontwikkelingsdoeleinden;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen;
• Om onze risico's te beheren en naleving van ons interne beleid en onze procedures te waarborgen;
• Om fraude en andere financiële misdrijven te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken;
• Om juridische claims vast te stellen, uit te voeren en/of te verdedigen, om ons bedrijf te beschermen tegen fraude, diefstal, andere financiële of zakelijke misdrijven en/of andere criminele activiteiten;
• Om de communicatie van ons vandaan en naar ons toe te bewaken en te beheren met behulp van onze communicatiesystemen;
• Om de integriteit en veiligheid van onze systemen veilig te stellen;
• Waar nodig als onderdeel van enige herstructurering met betrekking tot:
  • M&G en zijn bedrijf of activa;
  • Als onderdeel van een verkoop van M&G of, indien relevant, een ander bedrijf in de M&G Investment-groep, of zijn/hun activa.

Direct marketing en het beheren van uw voorkeuren

Met uw toestemming gebruiken we uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden, waaronder het sturen van marketingcommunicatie over beleggingsproducten en gerelateerde diensten van de M&G Investment Group. Direct marketing omvat communicatie per post, e-mail en telefoongesprekken. U kunt uw voorkeuren voor direct marketing op elk moment wijzigen door de instructies in de marketingcommunicatie zelf te volgen, door naar uw online account te gaan of door contact op te nemen met het bureau voor gegevensbescherming.

Delen van uw persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met:

• Andere bedrijven binnen de M&G plc Group met als doel onze relatie met u te beheren;
• Onze dienstverleners die ons ondersteunen bij het verlenen van deze diensten;
• Onze juridische, fiscale en andere professionele adviseurs en auditors;
• Belasting-, overheids- en/of regelgevende instanties;
• Strafrechtelijke instanties en rechtbanken en/of andere relevante externe partijen voor gerechtelijke procedures of claims;
• Fraudepreventie- en/of wetshandhavingsinstanties; en
• Derden wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

De hierboven vermelde ontvangers kunnen gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte (EER) of in landen buiten de EER.

Overdracht van uw persoonsgegevens buiten het VK en de EER

Uw persoonsgegevens kunnen van tijd tot tijd naar buiten het VK en de EER worden overgedragen aan leden van of bedrijven uit de M&G plc Group, aan vertrouwde leveranciers en andere derde partijen. Deze andere landen hanteren andere, en soms lagere, standaards voor gegevensbescherming dan het VK of de EER.

We eisen van derde partijen dat ze uw persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig houden. We zullen ervoor zorgen dat ze te allen tijde op een geschikte manier beschermd worden door erop toe te zien dat er adequate maatregelen worden genomen.

Maar als we wettelijk verplicht zijn uw persoonsgegevens openbaar te maken, hebben we niet altijd invloed op de voorwaarden waarop we verplicht zijn uw persoonsgegevens te delen. We zien erop toe dat elke openbaarmaking rechtmatig is.

We zullen uw persoonsgegevens alleen buiten de EER overdragen met gebruikmaking van passende beschermingsmaatregelen, waaronder de besluiten betreffende de adequaatheid zoals door de Europese Commissie en/of de Britse regering of anderszins conform de toepasselijke wetgeving vastgesteld.

EU-vertegenwoordiger

Na Brexit heeft MGSL M&G Luxembourg S.A. aangesteld als zijn Vertegenwoordiger voor de Europese Unie inzake gegevensbescherming. 

Klanten van MSGL kunnen schriftelijk contact opnemen met M&G Luxembourg S.A. via:

F.A.O. The Data Protection Officer, M&G Luxembourg S.A., Boulevard Royal 16 2449 Luxembourg

Of via e-mail op:

Privacy.Team@MandG.com

*M&G plc Group: u kunt een lijst opvragen van de entiteiten waaruit de Groep is samengesteld via de contactgegevens hieronder of op onze website: www.mandg.com/plc-entities

Bewaren van uw persoonsgegevens

We bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden.

Onze algemene bewaartermijn is 7 jaar vanaf de datum dat onze relatie met u, of de klant waarmee u verbonden bent, eindigt. We bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is om onze contractuele verplichtingen na te komen, of langer om te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen.

Mogelijk bewaren wij uw persoonsgegevens langer als dit nodig is voor statistische en historische onderzoeksdoeleinden. In de gevallen dat we dit doen, zullen we er echter voor zorgen dat alle persoonsgegevens worden verwijderd waar dit technisch mogelijk is. We zullen de veiligheid en bescherming van alle persoonsgegevens die we bewaren handhaven.

Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

Om eerlijke, efficiënte en nauwkeurige beslissingen te nemen, gebruiken we mogelijk geautomatiseerde processen. We gebruiken ook profilering om ons serviceaanbod en gerelateerde communicatie te personaliseren. Geautomatiseerde processen of profilering kunnen worden gebruikt om:

• Accounts te openen - We voeren controles uit om ervoor te zorgen dat u aan de vereiste voorwaarden voldoet, dit kan gaan om het controleren van ingezetenschap, nationaliteit en/of financiële gegevens;
• Onze diensten te personaliseren - We kunnen u in groepen met vergelijkbare klanten plaatsen. Deze groepen worden klantsegmenten genoemd. We kunnen dit doen om onze klanten te bestuderen en inzicht in hen te krijgen om zo beslissingen te kunnen nemen en onze diensten af te stemmen op de vergaarde inzichten;
•  Ons te helpen fraude en andere financiële misdrijven op te sporen en te voorkomen - Dit laat ons mogelijke frauduleuze of witwasactiviteiten opsporen of maakt het duidelijk wanneer een account op een ongebruikelijke manier wordt gebruikt.

Zie ook 'Bezwaar tegen verwerking (Recht op bezwaar)' met betrekking tot uw rechten om bezwaar te maken tegen dergelijk gebruik van uw persoonsgegevens.

Uw rechten als betrokkene en hoe u deze kunt uitoefenen

U heeft ook bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die we over u bewaren. Deze rechten worden hieronder uiteengezet en kunnen onderhevig zijn aan verschillende uitzonderingen en beperkingen. U kunt deze rechten op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen. Mogelijk moeten we uw identiteit valideren om aan uw verzoek te voldoen.

U heeft de volgende rechten:

Toegang tot de persoonsgegevens die we over u bewaren (recht op inzage)	U kunt een kopie van de persoonsgegevens die we over u bewaren, aanvragen voor inzage. We kunnen weigeren om persoonsgegevens te verstrekken wanneer deze de persoonsgegevens van een andere persoon onthullen of anderszins een negatieve invloed zouden hebben op de rechten van een andere persoon.
Bezwaar maken tegen verwerking (recht op bezwaar)	U kunt bezwaar maken tegen het uitvoeren van geautomatiseerde processen of volledig geautomatiseerde besluitvorming aan de hand van uw persoonsgegevens, behalve wanneer deze worden gebruikt om fraude en andere financiële misdrijven op te sporen, te voorkomen en te onderzoeken. U kunt er ook bezwaar tegen maken dat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor directmarketingdoeleinden. Dit omvat alle profilering die we uitvoeren als onderdeel van onze directmarketingactiviteiten. Zodra we uw bezwaar hebben ontvangen en verwerkt, stoppen we met het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden.
Een kopie aanvragen van uw persoonsgegevens (dataportabiliteit)	In het geval dat u ons de persoonsgegevens rechtstreeks of via het contract dat u met ons heeft afgesloten aan ons heeft verstrekt en deze elektronisch zijn verwerkt, kunt u de persoonsgegevens die wij over u bewaren, opvragen in een algemeen gebruikt elektronisch formaat.
Verwijdering van uw persoonsgegevens (recht op vergetelheid)	Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens (recht op vergetelheid). U kunt ons vragen om de persoonsgegevens die we over u bewaren te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor legitieme zakelijke behoeften, wettelijke of regelgevende verplichtingen, wanneer u uw toestemming heeft ingetrokken of wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
Uw persoonsgegevens wijzigen of corrigeren (recht op rectificatie en aanvulling)	Als u van mening bent dat de persoonsgegevens die we over u bewaren onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we deze kunnen bijwerken.
Beperken van de verwerking van uw persoonsgegevens (recht op beperking)	U kunt ons vragen om onze verwerking van uw persoonsgegevens te beperken wanneer we eventuele klachten die u heeft over de manier waarop uw persoonsgegevens worden gebruikt, oplossen, u dit vereist voor een juridische claim, u van mening bent dat de persoonsgegevens onjuist zijn, we de persoonsgegevens niet langer nodig hebben, u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of als u denkt dat onze verwerking onwettig is, maar u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens verwijderen.
Rechten met betrekking tot toestemming (herroepingsrecht)	U kunt op elk moment de toestemming intrekken die u heeft verstrekt voor het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Wanneer u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere activiteiten die we hebben ondernomen op basis van de eerder verstrekte toestemming.

Een klacht met betrekking tot gegevensbescherming indienen

Als u zich zorgen maakt over het gebruik van uw persoonsgegevens of de manier waarop wij uw verzoeken met betrekking tot uw rechten behandelen, kunt u rechtstreeks bij ons een klacht indienen via de bovenstaande contactgegevens.

Als u ontevreden bent met de manier waarop we uw klacht behandelen, heeft u het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office van het Verenigd Koninkrijk via de contactgegevens zoals vermeld op hun website: https://www.ico.org.uk

Voor andere contactpersonen van de gegevensbeschermingsautoriteit van de EU, vindt u meer informatie op de volgende link nationale gegevensbeschermingsautoriteiten.